[Surface 2 Pro] 電源が入らない、初期不良じゃないかも



 

※その後、調べた結果、、、故障ではなかった。以下の記事で解決できました。

Surface Pro 2がスリープから復帰しない場合の対処法 | Maker’s High

※現在はオフィシャルサイトにも載っていました。(2/13)


東京や福岡の家電量販店を10件くらい回ったけど、どの店もSSD256GB、メモリ8GB、129800円のsurface2proが売り切れ。

そんな中、マイクロソフトのサイトで注文したら、3日くらいで届いた。

アドビPhotoshopやillustrator、筆圧対応用のワコムドライバや、ノートンをインストール。

>筆圧の件は、別の記事に書きました。


使い始めて、2日目にして電源ボタンを押しても起動しなくなってしまった。

ネット上の情報(主にMicrosoft)を見ても結局解決せず。

電源ボタン長押し、充電を何度か試した。うんともすんとも言わない。ただのまな板のように沈黙してる。

その後もネットで情報を収集してみたが、この時点で結局目ぼしい記事は見つからなかった。


あきらめて、ユーザー専用サイトから、修理の手続きをしてヤマト運輸の着払いで送った。


送った後の流れ

2日目

2日以内に送りますというメールが来てから2日目夜だが、まだ送ったという連絡は無い。

アプリもろもろをインストールやアクティベーションした後だったので、
帰ってくるのが新品だと一日分くらいの時間の無駄。
まあ、普段から無駄に消費してる時間ではあるのだけど。

その辺も補償してほしいな。。。


3日目

昼、出先からサポートサイトのチャットから連絡してみたがつながらない。

夜、連絡が来ないのでサポートに電話。20分待たされた。が、つながらない。

サポートサイトにあったチャットで問い合わせることにした。

すぐには返答がないので、「もしもし」と書いたら1分くらいで書き込みあり。

多少のやり取り。アカウント用メールの確認と、そのメールに送信されてきたコードの返信など。

在庫なしで、遅れてると返答あり。

それは仕方がないか。。。

でも、誤解与えるからメールの文面考え直した方が良いよね。

発送時にヤマトの伝票番号をメールしてくれるらしい。

以上、待つことにする。


7日目

まだ来ない。仕事で必要と思って買ったはずなのに状況が変わってきたので、要らないと思えてきた。

本日またチャットで問い合わせた。 相変わらず在庫不足という返答。今週中には送ると言う。

期待はしない方が良いのだろうなと思う。


10日目

夕方前くらいに、発送したとメールが来た。

海外からのようだ。ネットで調べた感じだと最短で3日くらいかかる模様。


11日目

本日の午前中に届いた。はやい。。。早すぎる。クロネコさんだからか。

無事動きました。

が。。。


その後、また同じような状態に。。。

こりゃ初期不良じゃないなと、ここでようやく気付いたわけです。

上にも書いた通り、故障ではありませんでした。

電源ボタンと、ボリュームの+を同時に長く押すって、オフィシャルには書いてなかったと思うけど。。。


キーボードは、タイプ カバー 2がおススメ。

  • キーが光るので暗いところでも打ちやすい
  • 裏側に回すと反応しなくなるので装着したままでOK
  • 残念なのは右クリック左クリックの反応が悪いこと。マウスが必要かなと思う。



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